Publié le : 26 avril 20227 mins de lecture
Quelle que soit la taille de l’entreprise ou son secteur d’activité, il est indispensable d’avoir un système d’information sécurisé et très performant. En raison d’un manque de temps et d’employés, les TPE et PME se tournent fréquemment vers un partenaire informatique qui propose des solutions d’infogérance. Ce concept d’encadrement IT vous aidera à déléguer l’exploitation, la gestion, l’optimisation et la sécurité de votre système d’information à votre prestataire, ce qui vous fait gagner du temps. Mais, comment choisir le meilleur ?
Voir la capacité de réaction de votre prestataire d’infogérance
Un problème de PC, une panne, un incident ou un piratage aura des impacts significatifs sur votre business. Afin de veiller à la productivité de votre entreprise, les composants de votre système informatique doivent être disponibles et fiables dans la mesure du possible. Si vous avez un problème avec votre ordinateur, vous devez contacter rapidement un technicien qui vous apporte des solutions informatiques. Notamment, la solution de helpdesk qui vous permet de résoudre le problème via un téléphone.
Vous devez vérifier aussi si : le fournisseur offre-t-il une assistance technique à distance afin de régler les soucis dans les plus brefs délais ? Est-ce que l’infogérance informatique est-il capable d’intervenir dans les locaux de votre société en cas d’urgence ? Pour limiter les conséquences néfastes des difficultés informatiques sur votre entreprise, vous devez pouvoir compter sur des experts en informatique, comme wandesk.fr, dans toutes les situations.
Privilégier un prestataire d’infogérance à proximité de vos bureaux
Les petites et moyennes entreprises sont souvent à la recherche d’un prestataire informatique à proximité de chez elles. Il faut que vous comptiez sur des spécialistes qui ne sont pas trop éloignés géographiquement, et qui peuvent intervenir rapidement en cas de souci. Ainsi, il doit se rendre sur place pour examiner votre SI, appréhender vos désirs et se concentrer sur vos problèmes informatiques.
Cependant, assurez-vous que votre prestataire de services d’externalisation dispose d’une succursale à proximité de la vôtre, afin que vous puissiez développer une relation spéciale basée sur la confiance. Le fait de savoir que votre prestataire de services d’infogérance n’est qu’à quelques kilomètres de chez vous vous permet d’avoir l’esprit tranquille. Dans ce cas, il peut se déplacer facilement en cas de besoin. En revanche, vous pouvez être assuré que les données informatiques de votre entreprise sont hébergées dans un data center français, pas à l’autre bout du monde.
Choisir un partenaire informatique réactif en fonction de vos projets
En général, la façon de gérer le système informatique doit être adaptée au détail des besoins réels de l’entreprise, des domaines d’activité et des usages des collaborateurs. Les prestataires de services informatiques doivent tenir compte de tous les facteurs nécessaires pour fournir un service personnalisé et sur mesure.
Après tous, le prestataire en infogérance effectue d’abord un audit concernant votre SI afin de repérer failles de sécurité et les diverses améliorations à apporter. Il vous demande ensuite quelques informations importantes. Par exemple, si votre entreprise dispose des multi-sites. Est-ce que vous avez des collaborateurs nomades ? Il veut savoir aussi si vous avez des collaborateurs nomades, et si vous faites le télétravail. Une dernière chose, est-ce que votre entreprise doit-elle entreposer des données informatiques confidentielles ? Utilisez-vous des logiciels spécifiques ? Puis, l’expert vous donnera les solutions les plus appropriées, en tenant compte de vos difficultés et de votre budget.
Alors, il faut choisir la société d’infogérance selon les missions assurées, car Il est essentiel de réfléchir aux besoins à court et moyen terme de l’entreprise. La décision d’externaliser un système d’information n’est pas facile. Il est également important de souligner la motivation de cette décision et d’analyser l’origine du projet d’externalisation et les attentes associées.
Miser sur le savoir-faire et l’expertise du prestataire informatique
Beaucoup d’entreprises comme le TPE pensent que confier la maintenance de leur système informatique à un employé leur permettra de faire des économies. Par contre, le contrôle du SI nécessite un large éventail de compétences, et un traitement rapide et efficace des incidents, ainsi qu’une expertise particulière. Vous risquez certainement de perdre du temps et de l’argent en demandant à un travailleur non spécialisé de s’occuper des incidents et du contrôle de votre infrastructure. Les pannes de longue durée, le piratage, et la perte de données peuvent avoir des conséquences critiques sur votre productivité. Faire appel à une entreprise informatique, c’est l’assurance de bénéficier de la recommandation et du savoir-faire d’un expert dans le domaine. Votre technicien vous fournira les conseils les plus récents sur la manière d’optimiser les performances et la disponibilité du SI, et interviendra dès que possible pour résoudre les problèmes informatiques qui se présentent.
Concernant la comparaison des tarifs proposés, que faire ?
Comme pour tout service, la question du prix compte évidemment. Mais l’accord doit surtout garantir un niveau de prestation adapté aux souhaits de l’entreprise. En tant que client, il est donc primordial de s’assurer de la qualité de l’offre fournie. Par conséquent, il est crucial de comparer les services et les prix proposés par les fournisseurs d’externalisation avec d’autres sociétés informatiques.
Avec un fournisseur de prix très compétitif, cela vaut également la peine de regarder de plus près les solutions proposées. Des prix bas pourraient indiquer le faible niveau de service ou de sécurité de vos données et de l’ensemble de votre infrastructure informatique. Si les prestations semblent être les mêmes, ne cédez pas aux sirènes tarifaires face à toute concurrence. Dès lors, la négociation doit être remise en cause, et il peut être pertinent d’inviter la société de services à expliquer la raison de ces coûts réduits. N’ayez pas peur de vous renseigner sur la qualité des solutions proposées par l’entreprise et sur la différence entre son service haut de gamme et les moins chers proposés par d’autres informaticiens.